注意喚起☆彡LEAFは安心の相談料金後払い制です

2022/06/26

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　こんにちは、株式会社未来creation LEAF　代表　山崎栞里です。

　静岡市を拠点に活動している超自由人系ファイナンシャルプランナー、終活ライフケアプランナー、上級相続診断士です。

　静岡、愛知、岐阜、三重、山梨、神奈川を中心に家計のやりくりから始める家計相談、自分らしい最期を描くための終活相談、家族の想いを受け継ぐための相続相談を行っております。

　オンラインやお電話でのご相談も対応しておりますので日本全国各地遠方の方、お忙しい方、お出掛けが大変な方でも是非お気軽にご相談ください。

　お客様の不安やお困りごとを解決し、幸せな暮らしを築くお手伝いが出来るようLEAFが全力でお客様のお力になります。

　弊社の対面相談における料金の支払い時期についてですが、安心の完全後払い制とさせて頂いております。

　ご予約のときにお金を頂くことは一切ございません。

　また、完全私のみで経営している会社ですので、料金を受け取る権限について誰にも授与しておらず、第三者を通してお支払い頂くようなことも一切ございません。

　なのでご相談が終わった後の現金、PayPay、auPayでのお支払い、または弊社法人名義口座への振込のみです。

　ただしお電話やオンラインでのご相談の場合、事前にお支払い頂くこともございますのでご了承ください。

　私のポリシーとしてお客様には納得して、しっかりとお悩みの解決に向けたご相談を受けたうえで料金のお支払いをして頂きたいことがあります。

　また、ご予約の際に料金を受け取ってしまうと、その後状況が変わってご相談が不要になったり、お客様に急用が出来てキャンセルになった後の日程調整が上手くいかず実際のご相談が出来なくなってしまった際のトラブルの種にもなりかねないと私は思います。

　そのため、みなさまには弊社の対面相談については『完全後払い』という趣旨をご理解頂きたいと、勝手ながらお願い申し上げます。

　ここで改めて公言する理由として、私個人のFacebookをご覧いただいている方はご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、つい最近不当な返金要求を受けるというトラブルがございました。

　その方につきましては一度家計相談をさせて頂きましたが、別件の相続相談に関してはご連絡も頂いておらず、当然ご予約も受けてない、予約を受けた際にお金を受け取った事実もない、かつその方のご家庭の事情によりこちらからお電話することも出来ないという状況でそのままになってしまっていた方でした。

　「予約金を払ったのに相談に乗ってもらえなかった、だから他の人に頼まざるを得なかった、だから返金して欲しい」との主張でしたが実際にそのような事実はございません。

　第三者が悪意をもって予約金を受け取り、そのまま自分のものにしたという可能性もございましたが、結局その方から詳しい事情を聞くことは出来ず、「もういいから二度と連絡してこないでくれ」とのことで話はあいまいなまま終わっています。

　トラブルに詳しい方に相談させて頂いたところ、実際に家計相談の際に頂いた相談料についてはご相談業務をさせて頂いた対価として適正に受け取っているものだから問題ない、万が一悪意ある第三者が受け取っていたものだったとしても私は知らず受け取らず関与していない、かつ「俺らは、なんで本人ではなく関係ない第三者にお金を渡したの？という目で見る」とのことで特に私が責任を負う必要はないとのことでした。

　そうは言ってもやはりこのようなことが起きてしまうとお互いに気持ちがいいものではないですよね。

　お悩みを抱えて私に相談してみようと思ってくださったお客様に対しても、大変失礼なことだと思います。

　そのため改めて「予約のときにお金を支払うことはない」、「第三者が代わりにお金を受け取ることもない」、この２点についてお客様にはしっかりとご理解頂ければと思います。

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